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コンビニ店員が抱えるストレスの原因№1は接客

 

JY
안녕하세요~
韓国人と関西人のハイブリッドJYです♪

みなさんコンビニ店員ってよく大変って聞いたことありませんか?

JYもむかし派遣でコンビニ店員をしたことがありますが、作業量がすごく多いんですよ!

きほん単純作業なので慣れちゃえば楽なんですけどね

では、コンビニ店員作業内容ってどういうのがあるか見てみましょう!

コンビニ店員の作業量
  • 納品(おにぎり、パン、弁当、お菓子、雑貨、カップ麺、飲料など)が来るたび棚に並べていく
  • 揚げ物、中華まん、おでんを作る
  • 揚げ物の什器、コーヒーマシン、中華まん、おでんの器具を毎日洗う
  • フライヤーの油交換
  • 床拭き、トイレ掃除
  • 袋、箸、スプーン等、消耗品の補充
  • キャンペーン用のPOPを変える
  • 立ち読み防止のため、雑誌を縛る(店舗によってしないところもある)
  • 返本
  • 新聞を出す
  • 商品の発注、廃棄のチェック
  • 公共料金の支払いの受け付け
  • 宅配便の受け付け
  • チケットの発券・払い戻し
  • フェイスアップ(商品を綺麗に並べ直す)
  • レジ点検
  • 接客

こんなにもやることがあるんですよね

このなかでコンビニ店員が、一番ストレスを抱える原因が接客なんです!

こんなにも作業量があるのにもかかわらず一番のストレスが接客?!と思った方も、共感してる方もいらっしゃると思いますが、接客って本当に大変なんですよね(´;ω;`)ウゥゥ

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接客あるある

サービス業や接客業をしている方はわかるとおもいますが、お客様には『いい客』『普通の客』『イヤな客』がいるんですよ。
この『イヤな客』が本当に厄介ですごくストレスが溜まるんです!!

コンビニのバイトをしているとマナーの悪い客にあたる確率がめちゃくちゃ多い。
ほぼ毎日あたるんですよね。これにはコンビニ店員のストレスは爆発寸前みたいです!

本日はどういうお客様『イヤな客』か、100人のコンビニ店員に聞いてきましたので紹介します。
※一人5個聞いて回答率が多かったものを紹介

イヤホンを取らない

コンビニ店員『いらっしゃいませ。温めますか?』

客『・・・・』(イヤホン大音量)

コンビニ店員『(温めなくていいのかな?まあいいや)1,980円です』

客『・・・・』(イヤホン大音量)


コンビニ店員『ありがとうございました~』

客『おい!これ温めろよ!!』(ここでやっとイヤホン外す)


コンビニ店員『失礼致しました。』

聞いたのに、おめえがイヤホン取らずに無視するからだろうがあああああああ!!!

お金を投げてくる

賽銭箱じゃねーーーんだよ!!というコンビニ店員達の怒りの声が...

お金を投げるってどういう教育を受けてきたんですかね?
すごくマナーが悪いです(# ゚Д゚)

お金を投げていいのは神社だけ!!

電子マネーの種類を言わない

コンビニ店員『合計5点で4,300円です。』

客が無言で電子マネーをかざす(ここで若干イライラ)

コンビニ店員『お支払い方法は?』

カードケースを見せつけながら
客『だからこれ!』


コンビニ店員『どれですか。』

客『Edy(エディ)だよ!!!!』

 

しらねええよ!!!
口付いてんだからちゃんと喋らんかい!!
超能力者じゃないんだからそこに何が入ってるか分かるかぼげええええ!!

コンビニ店員ストレス爆発寸前のようです。

行列ができているのに小銭をだらだら出す

コンビニ店員『合計13点で2,582円です』

小銭入れガサゴソ
客『ちょっと待ってねえ。

列ができ始める

1円玉から10円玉フルに使う

5分経過

大量の小銭で2,582円ちょうどだしてきやがった
コンビニ店員『ありがとうございましたあ』

コンビニ店員『大変お待たせいたしました!次のお客様コチラのレジにどうぞー』

おまえのせいで謝らなあかんし、後ろのお客さんにも大迷惑じゃい!!!!
大行列できとるやないかい!!!

ポイントカードを後から出してくる客

コンビニ店員『ポイントカードお持ちですか?』

客『持ってない』

コンビニ店員『恐れ入ります。』

会計終了後

客『あ、ポイントカードあったわ』

くそがあああ!!!
なんなの?!話を聞いてないの?
めんどくさいから『ない』って言ったけどやっぱり出しとこみたいな?
いてこましたろかああ!

ボソボソ喋る

コンビニ店員『いらっしゃいませー』

客『$%$&'&'#$#$&%'()%$"#$$&'』

コンビニ店員『もう一度お伺いしてよろしいですか?』

客『だからあ!〇〇チキンだっていってんじゃん!』

コンビニ店員『あ、はい。すいません。』

ハッキリ喋れよ!!!
魂どこに置いてきてんだよ!!

これ美味しいの?

客『ねえねえこれ食べたことある?美味しいの?』

しらねえええええよっ!!!
店員だからって全商品食べたことあるとはかぎらんだろ!

レジで『俺が出すよ』対決

コンビニ店員『お会計2点で500円です。』

客1『今日はおれが出すよ(笑)』
客2『いいよお私がだすって(笑)』
客1『大丈夫だって!』
客2『お願い私にださせて!』
客1『スイカで!』
客2『いいって。1000円でお願いしまーす』


コンビニ店員『ど、ど、どっちですか。』

どっちゃでもいいからはよださんかい!!!
後ろの人まっとるんじゃ!!!!
そのやり取りは外にでてからせい!!!!

なにも買わずに帰る

うーん。これはほしいものがなかったら、何も買わずに帰る場合もあるからなんとも言えないですよね(´;ω;`)ウゥゥ

ほしいもの無いのにわざわざ要らないもの買って帰るのもねえ...

でもコンビニ店員さんたちはウザいみたいです( ノД`)シクシク…

 

つねにケンカ腰

コンビニ店員『いらっしゃいませ~温めますか?』

客『あたりまえだろ!』

コンビニ店員『お箸何膳ご利用ですか?』

客『いいからさっさと入れろよ!』

コンビニ店員『は、はい。お待たせいたしました。』

客『さっさとよこせ!』

コンビニ店員でストレス発散すな!!!
ぶっとばすぞ!!

 

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まとめ

以上コンビニ店員100人に聞いたウザい客でした!

みなさんは心当たりある項目ありましたか?(笑)

JYはイヤホンを取らない客でした(;^ω^)
一応店員さんの声が聞こえる音量なので受け答えは普通にしてたんですけど、店員さんからしたらウザいのかもしれませんね。

次はお客さんからみた『ウザいコンビニ店員』も紹介したいと思います!

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